تحقیقات بازاریابی در صنعت بانکداری

صنعت بانکداری یک صنعت گسترده و پیچیده است که ارزش بازار جهانی آن بیش از 200 تریلیون دلار است. این یکی از بزرگترین و مهم ترین صنایع در جهان است که خدمات مالی ضروری را به مشاغل و افراد ارائه می دهد.

صنعت بانکداری از موسسات مختلفی از جمله بانک های تجاری، بانک های سرمایه گذاری و بانک های مرکزی تشکیل شده است. بانک‌های تجاری رایج‌ترین نوع بانک هستند و خدمات مختلفی مانند حساب‌های جاری، حساب‌های پس‌انداز، وام و وام مسکن را به مشاغل و افراد ارائه می‌کنند.

بانک های سرمایه گذاری در ارائه خدمات مالی به مشاغل، مانند پذیره نویسی اوراق بهادار و مشاوره ادغام و تملک تخصص دارند. بانک های مرکزی مسئول مدیریت عرضه پول و نرخ بهره در یک کشور هستند.

صنعت بانکداری با ظهور فناوری‌ها و مقررات جدید، دائماً در حال تحول است. در سال‌های اخیر، صنعت بانکداری در نتیجه بحران مالی جهانی، ظهور بانکداری تلفن همراه و استفاده روزافزون از هوش مصنوعی، تحت یک دوره تغییرات سریع قرار گرفته است.

با وجود چالش‌ها، صنعت بانکداری همچنان یک نیروی اصلی در اقتصاد جهانی است. با ظهور فناوری‌ها و مقررات جدید، احتمالاً در سال‌های آینده به تکامل خود ادامه خواهد داد.

در اینجا برخی از روندهای کلیدی که صنعت بانکداری را شکل می دهند آورده شده است:

• ظهور بانکداری تلفن همراه: بانکداری تلفن همراه به طور فزاینده ای محبوب می شود، زیرا مصرف کنندگان از تلفن های هوشمند خود برای دسترسی به خدمات مالی استفاده می کنند.
• استفاده روزافزون از هوش مصنوعی: هوش مصنوعی به روش های مختلفی در صنعت بانکداری مانند کشف تقلب و خدمات مشتری استفاده می شود.
• رشد فین‌تک: شرکت‌های فین‌تک از فناوری برای ارائه خدمات مالی به روش‌های جدید و نوآورانه استفاده می‌کنند.
• نیاز به انطباق: بانک ها با الزامات نظارتی فزاینده ای مواجه هستند که نیاز به فناوری انطباق را تحریک می کند.
• نیاز به امنیت: بانک‌ها برای محافظت از داده‌های مشتریان تحت فشار فزاینده‌ای قرار دارند که نیاز به فناوری امنیتی را افزایش می‌دهد.

صنعت بانکداری یک صنعت پویا و در حال تحول است و احتمالاً در سال های آینده نیز تغییر خواهد کرد. با درک روندهای کلیدی که صنعت را شکل می دهند، بانک ها می توانند خود را برای موفقیت در موقعیت قرار دهند.

انواع مختلفی از بانکداری صنعتی وجود دارد که هر کدام مجموعه خدمات و محصولات منحصر به فرد خود را دارند. در اینجا برخی از رایج ترین انواع بانکداری صنعتی آورده شده است:

• بانکداری تجاری: بانک های تجاری خدمات مختلفی مانند حساب های جاری، حساب های پس انداز، وام ها و وام مسکن را به مشاغل ارائه می دهند. آنها همچنین خدمات دیگری مانند مدیریت پول نقد، مدیریت خزانه داری و امور مالی تجارت را ارائه می دهند.
• بانکداری سرمایه گذاری: بانک های سرمایه گذاری در ارائه خدمات مالی به مشاغل، مانند پذیره نویسی اوراق بهادار و مشاوره ادغام و تملک تخصص دارند. آنها همچنین خدمات دیگری مانند مدیریت دارایی و سهام خصوصی را ارائه می دهند.
• بانکداری خرد: بانک های خرد خدمات متنوعی مانند حساب های جاری، حساب های پس انداز، وام ها و وام مسکن را به مصرف کنندگان ارائه می دهند. آنها همچنین خدمات دیگری مانند کارت های اعتباری، کارت های نقدی و بانکداری آنلاین را ارائه می دهند.
• بانکداری شرکتی: بانکداری شرکتی نوعی از بانکداری تجاری است که به طور خاص برای مشاغل بزرگ طراحی شده است. بانک های شرکتی طیف گسترده ای از خدمات را به مشاغل بزرگ ارائه می دهند، مانند تامین مالی دارایی، ارز خارجی و بانکداری سرمایه گذاری.
• بانکداری خصوصی: بانکداری خصوصی نوعی از بانکداری است که به طور خاص برای افراد با ارزش خالص طراحی شده است. بانک های خصوصی طیف وسیعی از خدمات را به افراد با ارزش خالص ارائه می کنند، مانند مدیریت ثروت، مشاوره سرمایه گذاری و برنامه ریزی املاک.
• بانکداری پایدار: بانکداری پایدار نوعی از بانکداری است که به طور خاص برای حمایت از توسعه پایدار طراحی شده است. بانک‌های پایدار طیف گسترده‌ای از خدمات را به مشاغل و افراد ارائه می‌کنند، مانند وام‌های سبز، سرمایه‌گذاری‌های اخلاقی، و جبران کربن.

نوع بانکداری صنعتی که یک کسب و کار یا فرد استفاده می کند به نیازهای خاص آنها بستگی دارد. به عنوان مثال، کسب و کاری که به دنبال افزایش سرمایه است ممکن است از بانک سرمایه گذاری استفاده کند، در حالی که مصرف کننده ای که به دنبال خرید خانه است ممکن است از بانک خرده فروشی استفاده کند.

صنعت بانکداری یک صنعت پویا و در حال تحول است و انواع جدیدی از بانکداری صنعتی همواره در حال ظهور هستند. به عنوان مثال، ظهور شرکت‌های فین‌تک منجر به ظهور انواع جدیدی از بانکداری، مانند وام‌دهی همتا به همتا و بانکداری موبایلی شده است.

همانطور که صنعت بانکداری به تکامل خود ادامه می دهد، این احتمال وجود دارد که انواع جدیدی از بانکداری صنعتی برای پاسخگویی به نیازهای مشاغل و افراد پدیدار شود.

تحقیقات بازاریابی در صنعت بانکداری

تحقیقات بازاریابی فرآیند جمع آوری و تجزیه و تحلیل اطلاعات در مورد بازار یا مخاطبان هدف است تا به کسب و کار کمک کند تا تصمیمات آگاهانه ای در مورد استراتژی بازاریابی خود بگیرد. برای بانک ها، تحقیقات بازاریابی می تواند برای درک نیازهای مشتریان بالقوه، شناسایی روندها در صنعت بانکداری و پیگیری عملکرد کمپین های بازاریابی مورد استفاده قرار گیرد.

در اینجا برخی از اهمیت کلیدی تحقیقات بازاریابی در صنعت بانکداری آورده شده است:

• درک نیازهای مشتریان بالقوه: بانک ها با درک نیازها و ترجیحات مشتریان بالقوه می توانند محصولات و خدماتی را توسعه دهند که به احتمال زیاد نیازهای آنها را برآورده کند. این می تواند به بانک ها در جذب مشتریان جدید و حفظ مشتریان فعلی کمک کند.
• شناسایی روندها در صنعت بانکداری: بانک ها با ردیابی روندهای صنعت بانکداری می توانند فرصت ها و تهدیدهای جدید را شناسایی کنند. از این اطلاعات می توان برای توسعه محصولات و خدمات جدید، گسترش به بازارهای جدید یا ورود به بازارهای جدید استفاده کرد.
• ردیابی عملکرد کمپین های بازاریابی: بانک ها با ردیابی عملکرد کمپین های بازاریابی می توانند کمپین های خود را بهینه کرده و اطمینان حاصل کنند که آنها به مخاطبان هدف خود می رسند و به نتایج مطلوب خود می رسند.
• تحلیل رقابتی: با درک رقابت، بانک ها می توانند استراتژی هایی را برای متمایز ساختن خود از رقبا ایجاد کنند.
• قیمت گذاری: با درک نیازهای مشتریان بالقوه و چشم انداز رقابتی، بانک ها می توانند استراتژی های قیمت گذاری را توسعه دهند که احتمال موفقیت بیشتری دارند.
• توسعه محصول: با درک نیازهای مشتریان بالقوه، بانک ها می توانند محصولات و خدمات جدیدی را توسعه دهند که احتمال موفقیت آنها بیشتر است.
• آمیخته بازاریابی: با درک نیازهای مشتریان بالقوه، بانک ها می توانند آمیخته بازاریابی ایجاد کنند که احتمال موفقیت آن بیشتر باشد.

به طور کلی، تحقیقات بازاریابی ابزار ارزشمندی برای بانک هایی است که می خواهند در مورد استراتژی بازاریابی خود تصمیمات آگاهانه بگیرند. با جمع آوری و تجزیه و تحلیل اطلاعات در مورد بازار، بانک ها می توانند فرصت ها را شناسایی کنند، تلاش های بازاریابی خود را به طور موثرتری هدف قرار دهند و عملکرد کمپین های خود را پیگیری کنند.

در اینجا برخی از روش هایی که تحقیقات بازاریابی را می توان در صنعت بانکداری انجام داد:

• نظرسنجی: از نظرسنجی ها می توان برای جمع آوری اطلاعات از مشتریان بالقوه در مورد نیازها، ترجیحات و عادات خرید آنها استفاده کرد.
• مصاحبه ها: مصاحبه ها را می توان با مشتریان بالقوه، کارشناسان صنعت یا سایر ذینفعان انجام داد تا بینش آنها در مورد صنعت بانکداری به دست آید.
• گروه‌های کانونی: گروه‌های کانونی نوعی تحقیق کیفی هستند که می‌توانند برای جمع‌آوری بازخورد از مشتریان بالقوه در مورد یک محصول یا خدمات استفاده شوند.
• تحقیق ثانویه: تحقیقات ثانویه شامل جمع آوری اطلاعاتی است که قبلاً منتشر شده است، مانند گزارش های صنعت، داده های دولتی یا مطالعات دانشگاهی.

 نوع خاصی از تحقیقات بازاریابی که انجام می شود به اهداف خاص کسب و کار بستگی دارد. به عنوان مثال، اگر یک بانک در تلاش است نیازهای مشتریان بالقوه را درک کند، ممکن است یک نظرسنجی یا گروه متمرکز انجام دهد. اگر آنها سعی دارند عملکرد یک کمپین بازاریابی را ردیابی کنند، ممکن است داده های ترافیک وب سایت یا تعامل رسانه های اجتماعی را تجزیه و تحلیل کنند.

اگر شما بانکی هستید که به دنبال بهبود استراتژی بازاریابی خود هستید، توصیه می کنم به انجام تحقیقات بازاریابی فکر کنید. این ابزار ارزشمندی است که می تواند به شما در تصمیم گیری آگاهانه در مورد تلاش های بازاریابی و دستیابی به اهداف تجاری خود کمک کند.ا در بهبود کسب و کار و افزایش رضایت مشتری کمک کند.

تحقیقات بازار در صنایع غذایی

درباره صنایع غذایی

صنایع غذایی بخش وسیع و پیچیده ای است که طیف وسیعی از فعالیت های مرتبط با تولید، فرآوری، توزیع و مصرف محصولات غذایی را در بر می گیرد. اندازه صنایع غذایی را می توان به روش های مختلفی از جمله درآمد، اشتغال و سهم بازار اندازه گیری کرد.

بر اساس گزارش ResearchAndMarkets، صنعت جهانی غذا و نوشیدنی در سال 2020 ارزشی معادل 7.5 تریلیون دلار داشت و انتظار می‌رود تا سال 2026 به 11.1 تریلیون دلار برسد که در دوره پیش‌بینی CAGR 6.8 درصد رشد می‌کند. این شامل بخش های مختلفی مانند کشاورزی، فرآوری مواد غذایی، خدمات غذایی، خرده فروشی و توزیع می شود.

صنایع غذایی همچنین یک کارفرمای اصلی است که برای میلیون ها نفر در سراسر جهان شغل فراهم می کند. تنها در ایالات متحده، صنعت غذا و نوشیدنی بیش از 20 میلیون کارگر را استخدام می کند که آن را به یکی از بزرگترین کارفرمایان در این کشور تبدیل می کند.

تاثیرات کرونا بر صنایع غذایی

همه‌گیری کووید-19 از جهات مختلف تأثیر قابل توجهی بر صنایع غذایی داشته است. در اینجا برخی از راه های کلیدی که این بیماری همه گیر بر صنعت تأثیر گذاشته است آورده شده است:

1. 1. اختلال در زنجیره تامین: این بیماری همه گیر زنجیره تامین جهانی را مختل کرده است و دسترسی تولیدکنندگان و فرآورده های مواد غذایی به مواد اولیه و مواد اولیه مورد نیاز برای تولید محصولات خود را دشوار کرده است. این امر منجر به کمبود برخی مواد غذایی و مواد اولیه در برخی از نقاط جهان شده است.
2. 2. تغییر در رفتار مصرف‌کننده: همه‌گیری منجر به تغییرات قابل‌توجهی در رفتار مصرف‌کننده شده است، به طوری که بسیاری از مردم غذا و سایر اقلام ضروری را ذخیره می‌کنند و اغلب در خانه غذا می‌خورند. این امر منجر به افزایش تقاضا برای انواع خاصی از محصولات غذایی مانند کنسروها، غذاهای منجمد و مواد پخت شده است، در حالی که تقاضا برای محصولات دیگر مانند محصولات تازه و غذاهای رستورانی را کاهش داده است.
3. 3. اختلال در خدمات غذایی: همه‌گیری تأثیر قابل‌توجهی بر صنعت خدمات غذایی گذاشته است، به طوری که بسیاری از رستوران‌ها و سایر مؤسسات خدمات غذایی تعطیل شده یا فعالیت‌های خود را کاهش داده‌اند. این منجر به کاهش تقاضا برای محصولات غذایی که معمولاً در رستوران ها مصرف می شود، مانند گوشت، غذاهای دریایی و محصولات لبنی شده است.
4. 4. افزایش مقررات ایمنی و بهداشت: همه‌گیری منجر به افزایش مقررات ایمنی و بهداشت در صنایع غذایی شده است، به طوری که بسیاری از کشورها و حوزه‌های قضایی قوانین و دستورالعمل‌های جدیدی را برای جلوگیری از انتشار ویروس اجرا می‌کنند. این امر منجر به افزایش هزینه ها و چالش های عملیاتی برای تولیدکنندگان و فرآورده های مواد غذایی شده است.

به طور کلی، همه‌گیری COVID-19 تأثیر قابل توجهی بر صنعت غذا داشته است و احتمالاً تأثیرات آن برای سال‌های آینده محسوس خواهد بود.

 تحقیقات بازار در صنایع غذایی

تحقیقات بازاریابی ابزار مهمی برای شرکت‌های صنعت غذا برای درک ترجیحات مصرف‌کننده، شناسایی روندهای بازار و توسعه استراتژی‌های بازاریابی موثر است. در اینجا برخی از زمینه های کلیدی که تحقیقات بازاریابی در صنایع غذایی مورد استفاده قرار می گیرد آورده شده است:

• تحقیق رفتار مصرف کننده: این شامل جمع آوری اطلاعات در مورد ترجیحات، نگرش ها و رفتارهای مصرف کننده مربوط به محصولات غذایی و آشامیدنی است. این می تواند شامل نظرسنجی ها، گروه های متمرکز و انواع دیگر تحقیقات بازار باشد تا به شرکت ها کمک کند تا بفهمند مصرف کنندگان چه می خواهند و چگونه تصمیم گیری می کنند.

• تحقیق توسعه محصول: این شامل تحقیق در مورد محصولات و مفاهیم جدید غذایی، آزمایش آنها با مصرف کنندگان و جمع آوری بازخورد برای اصلاح محصولات و عرضه آنها به بازار است. این می تواند شامل تست طعم، آزمایش مفهوم محصول، و انواع دیگر تحقیقات برای کمک به شرکت ها در توسعه محصولاتی باشد که نیازها و ترجیحات مصرف کننده را برآورده می کند.

• تحقیق برند: این شامل تحقیق در مورد ادراکات مصرف کننده از برند یک شرکت، از جمله آگاهی، وفاداری، و نگرش نسبت به برند است. این می‌تواند شامل نظرسنجی‌ها، گروه‌های متمرکز و انواع دیگر تحقیقات باشد تا به شرکت‌ها کمک کند درک کنند که برندشان چگونه درک می‌شود و چگونه می‌توانند تصویر برند خود را بهبود بخشند.

• تحقیق در مورد اندازه و بخش‌بندی بازار: این شامل جمع‌آوری اطلاعات در مورد اندازه و ویژگی‌های بخش‌های مختلف بازار، مانند جمعیت‌شناسی، روان‌شناسی و موقعیت جغرافیایی است. این می‌تواند به شرکت‌ها کمک کند تا بازارهای هدف را شناسایی کرده و استراتژی‌های بازاریابی را که برای گروه‌های مصرف‌کننده خاص طراحی شده است، توسعه دهند.

• تحقیق تجزیه و تحلیل رقابتی: این شامل جمع آوری اطلاعات در مورد رقبا در صنایع غذایی، از جمله محصولات، قیمت گذاری، استراتژی های بازاریابی و سهم بازار است. این می تواند به شرکت ها کمک کند تا مناطقی را که می توانند خود را از رقبای خود متمایز کنند و استراتژی هایی را برای به دست آوردن مزیت رقابتی توسعه دهند.

 به طور کلی، تحقیقات بازاریابی ابزار مهمی برای شرکت‌های صنعت غذا برای ماندن در رقابت، درک ترجیحات مصرف‌کننده و توسعه استراتژی‌های بازاریابی موثر است.

برخی نمونه های تحقیقات بازار در صنایع غذایی

 جایگزین‌های گوشتی گیاهی: جایگزین‌های گوشت گیاهی در سال‌های اخیر به طور فزاینده‌ای محبوب شده‌اند، به طوری که شرکت‌هایی مانند Beyond Meat و Impossible Foods محصولاتی را معرفی کردند که ظاهر و طعمی شبیه گوشت دارند اما از مواد گیاهی ساخته شده‌اند.

• غذاهای کاربردی: غذاهای کاربردی به گونه ای طراحی شده اند که مزایای سلامتی خاصی را فراتر از تغذیه اولیه ارائه دهند. به عنوان مثال، ماست پروبیوتیک می تواند سلامت گوارش را بهبود بخشد و تخم مرغ غنی شده با امگا 3 می تواند سلامت قلب را بهبود بخشد.
• غذاهای راحت: غذاهای راحت به گونه ای طراحی شده اند که تهیه غذا را برای مصرف کنندگان آسان تر و راحت تر کنند. این می تواند شامل وعده های غذایی از پیش بسته بندی شده، کیت های غذایی و میان وعده های آماده باشد.
• گزینه‌های میان‌وعده سالم‌تر: بسیاری از شرکت‌های مواد غذایی، میان‌وعده‌های سالم‌تری را معرفی می‌کنند که کالری و قند کمی دارند، اما همچنان هوس مصرف‌کنندگان را برآورده می‌کنند. به عنوان مثال، میله های KIND با مواد کامل ساخته می شوند و نسبت به بسیاری از اسنک بارها قند کمتری دارند.
• کاهش ضایعات مواد غذایی: برخی از شرکت ها در حال تولید محصولاتی هستند که به کاهش ضایعات مواد غذایی کمک می کند. به عنوان مثال، غذای ناقص محصولات “زشت” را ارائه می دهد که در غیر این صورت با تخفیف به مصرف کنندگان هدر می رود.
• جایگزین های شیر غیر لبنی: جایگزین های شیر غیر لبنی مانند شیر بادام، شیر سویا و شیر جو دوسر در سال های اخیر به طور فزاینده ای محبوب شده اند زیرا مصرف کنندگان بیشتری به دنبال جایگزین های گیاهی برای محصولات لبنی هستند.

اینها تنها چند نمونه از نوآوری محصول در صنایع غذایی است. با تکامل ترجیحات مصرف کننده و ظهور فناوری های جدید، می توان انتظار داشت که در سال های آینده شاهد نوآوری های مداوم در صنعت غذا باشیم.

لیست شرکت های تحقیقات بازار

شرکتهای تحقیقات بازار به طور عمده به منظور ارائه خدمات تحقیقات بازار و تحلیل داده های بازار به شرکت ها و سازمان ها تاسیس شده اند. این شرکت ها با استفاده از روش های پژوهشی مختلف، اطلاعات مربوط به بازار، رقبا، مصرف کنندگان، روند فروش و تغییرات بازار را جمع آوری و تحلیل می کنند.

هدف اصلی این شرکت ها، کمک به شرکت ها و سازمان ها برای بهترین استفاده از اطلاعات بازار است تا بتوانند تصمیمات بهتری در زمینه توسعه محصولات، بازاریابی، قیمت گذاری و استراتژی های کسب و کار بگیرند. به طور کلی، شرکت های تحقیقات بازار به عنوان مشاوران بازاریابی و جذب مشتری، به شرکت ها و سازمان ها کمک می کنند تا به رشد و توسعه موفقیت آمیز دست یابند.

زمینه های فعالیت شرکت های تحقیقات بازار

شرکت های تحقیقات بازار در تمامی صنایع و بازارهای مختلف فعالیت می کنند. این شرکت ها می توانند در زمینه های مختلفی مانند صنایع غذایی، فناوری، خدمات مالی، صنایع خودروسازی، سلامت و زیست پزشکی و غیره فعالیت کنند. در واقع، هر شرکتی که به دنبال بهبود کسب و کار خود و رشد در بازار خود است، می تواند از خدمات شرکت های تحقیقات بازار بهره ببرد.

شرکت های تحقیقات بازار در بسیاری از موارد به شرکت ها کمک می کنند تا به شناخت بهتری از نیازها و ترجیحات مشتریان خود برسند و سپس بر اساس این اطلاعات تصمیمات بهتری در زمینه توسعه محصولات، بازاریابی، قیمت گذاری و استراتژی های کسب و کار بگیرند

شرکت های تحقیقات بازار با شرکت های مشتری خود به صورت مختلف همکاری می کنند. در بسیاری از موارد، شرکت های تحقیقات بازار با شرکت های مشتری خود به صورت مستقیم همکاری می کنند و تحقیقات و تحلیل های بازار را برای آنها انجام می دهند.

در این حالت، شرکت های تحقیقات بازار اطلاعات مورد نیاز خود را از شرکت مشتری دریافت می کنند و سپس با استفاده از روش های پژوهشی خود، اطلاعات مورد نیاز را جمع آوری و تحلیل می کنند و نتایج را به شرکت مشتری ارائه می دهند.

در برخی موارد، شرکت های تحقیقات بازار با شرکت های مشتری خود به صورت غیرمستقیم همکاری می کنند. به عنوان مثال، شرکت های تحقیقات بازار می توانند از طریق شرکت های تبلیغاتی و بازاریابی با شرکت های مشتری خود همکاری کنند تا به بررسی نیازها و ترجیحات مشتریان بپردازند و به شرکت مشتری خود پیشنهادهایی در زمینه توسعه محصولات و استراتژی های بازاریابی بدهند.

در هر صورت، هدف اصلی شرکت های تحقیقات بازار این است که به شرکت های مشتری خود کمک کنند تا به شناخت بهتری از بازار و مشتریان خود برسند و بر این اساس تصمیمات بهتری در زمینه توسعه محصولات، بازاریابی و استراتژی های کسب و کار بگیرند.

انواع روش های تحقیقات بازار

شرکت های تحقیقات بازار برای جمع آوری اطلاعات از روش های مختلفی استفاده می کنند. در زیر به برخی از روش های معمول جمع آوری اطلاعات تحقیقات بازار اشاره می کنم:

1. مصاحبه با مشتریان: این روش شامل مصاحبه با مشتریان و پتانسیل مشتریان است تا نیازها، ترجیحات و نظرات آنها را در مورد محصولات و خدمات مورد نظر شرکت مشتری بدانند.

2. نظرسنجی: این روش شامل انجام نظرسنجی های آنلاین یا تلفنی است که به شرکت های تحقیقات بازار کمک می کند تا نظرات و ترجیحات مشتریان را درباره محصولات و خدمات مورد نظر جمع آوری کنند.

3. تحلیل داده های سابقه: این روش شامل تحلیل داده های سابقه و اطلاعات موجود درباره بازار، رقبا، مشتریان و تغییرات بازار است. این روش به شرکت های تحقیقات بازار کمک می کند تا بازار را بهتر بشناسند و به تحلیل روند بازار و پیش بینی روند آینده آن بپردازند.

4. تست محصول: این روش شامل تست محصول و بررسی واکنش مشتریان در مورد آن است. شرکت های تحقیقات بازار می توانند با استفاده از این روش، به بررسی عملکرد محصولات و نیازها و ترجیحات مشتریان بپردازند.

5. تحلیل رقبا: این روش شامل تحلیل رقبا و بررسی روش های کسب و کار رقبا است. شرکت های تحقیقات بازار می توانند با استفاده از این روش، به بررسی نقاط قوت و ضعف رقبا و مزایا و معایب روش های کسب و کار آنها بپردازند.

استفاده از هر یک از این روش ها وابسته به نوع پروژه و نوع بازار است که در آن فعالیت می کنند و شرکت های تحقیقات بازار برای جمع آوری اطلاعات ممکن است از یک یا چند روش استفاده کنند.

چه روش تحقیقات بازاری موثر است ؟

هر یک از روش‌های جمع‌آوری اطلاعات تحقیقات بازار ممکن است برای یک نوع بازار بهتر عمل کند. به طور کلی، انتخاب روش مناسب برای جمع‌آوری اطلاعات وابسته به مسئله‌ی تحقیقی و نوع بازار است. در زیر به برخی از نکاتی که در انتخاب روش مناسب برای هر نوع بازار باید در نظر گرفته شود، اشاره می‌کنم:

1. نوع بازار: نوع بازار (مثل بازار محصولات خانگی، خدمات مالی، فناوری و غیره) باید در انتخاب روش مناسب برای جمع‌آوری اطلاعات مد نظر قرار گیرد. به عنوان مثال، در بازار محصولات خانگی، مصاحبه با مشتریان و تست محصول ممکن است برای جمع‌آوری اطلاعات مناسب باشد.

2. هدف تحقیق: هدف تحقیق نیز باید در انتخاب روش مناسب برای جمع‌آوری اطلاعات مد نظر قرار گیرد. به عنوان مثال، اگر هدف تحقیق بررسی نیازها و ترجیحات مشتریان باشد، مصاحبه با مشتریان و نظرسنجی ممکن است برای جمع‌آوری اطلاعات مناسب باشد.

3. تعداد نمونه: تعداد نمونه‌های مورد نظر نیز باید در انتخاب روش مناسب برای جمع‌آوری اطلاعات مد نظر قرار گیرد. برای نمونه، اگر تعداد نمونه‌ها زیاد باشد، نظرسنجی آنلاین ممکن است برای جمع‌آوری اطلاعات مناسب باشد.

4. محدودیت‌های زمانی و مالی: محدودیت‌های زمانی و مالی نیز باید در انتخاب روش مناسب برای جمع‌آوری اطلاعات مد نظر قرار گیرد. به عنوان مثال، اگر محدودیت زمانی وجود دارد، نظرسنجی تلفنی ممکن است برای جمع‌آوری اطلاعات مناسب باشد.

در کل، برای انتخاب روش مناسب برای جمع‌آوری اطلاعات تحقیقات بازار باید در نظر داشت که هر روش ممکن است برای یک نوع بازار مناسب باشد و باید با توجه به مسئله‌ی تحقیقی و نوع بازار، روش مناسب انتخاب شود.

لیست شرکت های تحقیقات بازار

از شرکت های مطرح تحقیقات بازار در ایران میتوان به شرکت تحقیقات بازار وی سرچ و در سطح جهانی به موارد زیر اشاره کرد .

1. Nielsen
2. Kantar
3. Ipsos
4. GfK
5. Euromonitor International
6. Mintel
7. Forrester Research
8. IDC
9. Frost & Sullivan
10. MarketResearch.com

البته این فهرست صرفاً مثالی از شرکت‌های تحقیقات بازار است و بسیاری از شرکت‌های دیگری نیز در این صنعت فعالیت می‌کنند. همچنین، بسیاری از شرکت‌هایی که در سایر حوزه‌های کسب‌وکار فعالیت دارند، از خدمات تحقیقات بازار استفاده می‌کنند تا بتوانند بهترین تصمیمات را در مورد توسعه محصولات، بازاریابی، استراتژی بازاریابی و … بگیرند.

خدمات تحقیقات بازار

شرکت‌های تحقیقات بازار معمولاً خدمات متنوعی را برای مشتریان خود ارائه می‌دهند. در زیر به برخی از این خدمات اشاره می‌کنم:

1. خدمات تحقیقات بازاریابی: شرکت‌های تحقیقات بازار می‌توانند به مشتریان خود کمک کنند تا با استفاده از روش‌های مختلفی از جمله مصاحبه با مشتریان، نظرسنجی، تست محصول و تجزیه و تحلیل داده‌ها به تحلیل بازار و شناخت رفتار مشتریان بپردازند.

2. تحلیل رقبا: شرکت‌های تحقیقات بازار می‌توانند به مشتریان خود کمک کنند تا با بررسی رقبا و تحلیل روش‌های کسب و کار آنها، به شناخت نقاط قوت و ضعف رقبا و تعیین راهکارهای مناسب در بازار بپردازند.

3. تحلیل روند بازار: شرکت‌های تحقیقات بازار می‌توانند با استفاده از داده‌های بازار و تحلیل آن‌ها به تحلیل روند بازار و پیش‌بینی روند آینده آن بپردازند.

4. تحلیل مشتری: شرکت‌های تحقیقات بازار می‌توانند با بررسی عملکرد مشتریان و شناخت نیازها و ترجیحات آن‌ها، به بهبود خدمات و محصولات مشتریان و ارتقای رضایت آن‌ها کمک کنند.

5. تحلیل تأثیر بازاریابی: خدمات تحقیقات بازار می‌توانند با تحلیل تأثیر استراتژی بازاریابی و تبلیغات بر بازار و مشتریان، به بهبود راندمان بازاریابی و افزایش فروش کمک کنند.

6. تحلیل داده: شرکت‌های تحقیقات بازار می‌توانند با استفاده از روش‌های مختلف تحلیل داده و استفاده از نرم‌افزارهای تحلیل داده، به شناخت الگوهای بازار و پیش‌بینی روند آینده کمک کنند.

7. تحلیل بازار بین‌المللی: شرکت‌های تحقیقات بازار می‌توانند با استفاده از تحلیل بازار بین‌المللی و شناخت فرهنگ‌های مختلف، به شرکت‌ها در بازاریابی و فروش محصولات خود در بازارهای بین‌المللی کمک کنند.

در کل، خدمات تحقیقات بازار خدمات متنوعی برای مشتریان خود ارائه می‌دهند که در هر صنعت و بازاری ممکن است متفاوت باشد و به شرکت‌ها در شناخت بهتر بازار، رقبا، مشتریان و بهبود استراتژی‌های بازاریابی کمک می‌کند.

مدل همکاری شرکت های تحقیقات بازار

 شرکت‌های تحقیقات بازار معمولاً با کسب و کارهای بزرگتر همکاری می‌کنند. شرکت‌های بزرگتری مانند شرکت‌های فناوری اطلاعات، شرکت‌های خدمات مالی، شرکت‌های تولید کننده محصولات مصرفی و غیره از خدمات تحقیقات بازار برای بهبود استراتژی‌های بازاریابی و رشد کسب‌وکار خود استفاده می‌کنند.

در بسیاری از موارد، شرکت‌های تحقیقات بازار به عنوان شریک تجاری شرکت‌های بزرگتر عمل می‌کنند و با استفاده از تحلیل داده‌ها و اطلاعات بازار، به آن‌ها در اتخاذ تصمیمات استراتژیک کمک می‌کنند. این تحلیل‌ها می‌توانند شامل شناسایی نیازهای مشتری، پیش‌بینی روند بازار و تحلیل رقبا و نقاط ضعف و قوت آن‌ها باشند.

همچنین، شرکت‌های تحقیقات بازار ممکن است برای ارائه خدمات بهتر و گسترش بازار خود، با شرکت‌های بزرگتر همکاری کنند. به عنوان مثال، شرکت‌های تحقیقات بازار می‌توانند با شرکت‌های فناوری اطلاعات همکاری کنند تا بتوانند از طریق استفاده از تکنولوژی‌های جدید به جمع‌آوری و تحلیل داده‌ها، بهبود خدمات خود و خدمات مشتریان خود بپردازند. این همکاری‌ها ممکن است به صورت موقت یا دائمی باشند و به وجود یک رابطه مفید و مستدام بین دو شرکت منجر شوند.

شرکتهای تحقیقات بازار و کسب و کارهای کوچکتر

البته با همکاری با شرکت‌های تحقیقات بازار برای شرکت‌های کوچکتر نیز می‌تواند بسیار مفید باشد. در واقع، شرکت‌های کوچکتر معمولاً امکانات کمتری برای انجام تحقیقات بازاریابی و تجزیه و تحلیل داده‌ها دارند و به همین دلیل، می‌توانند با همکاری با شرکت‌های تحقیقات بازار به دسترسی به اطلاعات بازار و شناخت بهتر مشتریان و رقبا دست یابند.

با همکاری با شرکت‌های تحقیقات بازار، شرکت‌های کوچکتر می‌توانند به شناخت بهتر نیازها و ترجیحات مشتریان خود و بازارهای هدف خود بپردازند. این شناخت به شرکت‌ها کمک می‌کند تا استراتژی‌های بازاریابی و فروشی بهتری را اجرا کنند و بتوانند با رقبای خود رقابت کنند. همچنین، با تحلیل رقبا و شناخت بهتر بازار، شرکت‌های کوچکتر می‌توانند به بهبود محصولات و خدمات خود نیز بپردازند.

علاوه بر این، با همکاری با شرکت‌های تحقیقات بازار، شرکت‌های کوچکتر می‌توانند به کاهش هزینه‌های تحقیقاتی و بهبود بهره‌وری کسب‌وکار خود دست یابند. در واقع، انجام تحقیقات بازاریابی و تجزیه و تحلیل داده‌ها ممکن است برای شرکت‌های کوچکتر با هزینه بالا همراه باشد، اما با همکاری با شرکت‌های تحقیقات بازار، می‌توان به بهبود کیفیت تحقیقات و کاهش هزینه‌ها دست یابید.

بنابراین، همکاری با شرکت‌های تحقیقات بازار برای شرکت‌های کوچکتر نیز می‌تواند بسیار مفید واقع شود و به بهبود کسب‌وکار و رشد آن‌ها کمک کند.

 با همکاری با خدمات تحقیقات بازار، شرکت‌های کوچکتر می‌توانند به دسترسی به اطلاعات جدیدتر و به‌روزتر دست یابند. شرکت‌های تحقیقات بازار، با استفاده از روش‌های متنوعی مانند تحقیقات کمی و کیفی و تحلیل داده‌ها، توانایی جمع‌آوری اطلاعات به روز و دقیق درباره بازار، مشتریان و رقبا را دارند.

شرکت‌های کوچکتر به دلیل محدودیت منابع و توانایی‌های محدود تحقیقاتی خود، ممکن است نتوانند به صورت مستقل به اطلاعات جدید و به‌روز دسترسی داشته باشند. با همکاری با شرکت‌های تحقیقات بازار، این شرکت‌ها می‌توانند به اطلاعات بازار و رقبا دسترسی داشته باشند و از آن‌ها برای بهبود استراتژی‌های بازاریابی و فروش خود استفاده کنند.

علاوه بر این، شرکت‌های تحقیقات بازار معمولاً در زمینه‌های مختلفی از جمله تحلیل رفتار مشتری، شناسایی نیازها و ترجیحات مشتریان، تحلیل رقبا و روند بازار تخصص دارند. با همکاری با این شرکت‌ها، شرکت‌های کوچکتر می‌توانند به این تخصصات دسترسی داشته باشند و بهبود خدمات و محصولات خود را براساس نیازها و ترجیحات مشتریان و رقبا انجام دهند.

بنابراین، همکاری با شرکت‌های تحقیقات بازار به شرکت‌های کوچکتر کمک می‌کند تا به دسترسی به اطلاعات جدیدتر و به‌روزتر دست یابند و بر اساس آن‌ها استراتژی‌های بازاریابی و فروش خود را بهبود بخشند.

شرکت های تحقیقات بازار و مدل قیمت گذاری

 شرکت‌های تحقیقات بازار می‌توانند به شرکت‌های کوچکتر در تعیین قیمت کمک کنند. یکی از اهداف تحقیقات بازاریابی، تعیین قیمت مناسب برای محصول یا خدمات است. با تحلیل بازار و شناخت بهتر رقبا و مشتریان، شرکت‌های تحقیقات بازار می‌توانند به شرکت‌های کوچکتر کمک کنند تا قیمت مناسبی برای محصولات و خدمات خود تعیین کنند.

با تحلیل قیمت رقبا و محصولات مشابه در بازار، شرکت‌های تحقیقات بازار می‌توانند به شرکت‌های کوچکتر کمک کنند تا قیمت مناسبی برای محصولات خود تعیین کنند. همچنین، شرکت‌های تحقیقات بازار می‌توانند به شرکت‌های کوچکتر راهنمایی کنند که چگونه قیمت محصولات خود را بر اساس ویژگی‌ها و خصوصیات محصول، نیازهای مشتریان و شرایط بازار تعیین کنند.

علاوه بر این، شرکت‌های تحقیقات بازار می‌توانند به شرکت‌های کوچکتر کمک کنند تا راه‌حل‌هایی برای مدیریت هزینه‌های تولید و عرضه محصولات پیدا کنند. با تحلیل هزینه‌های تولید و عواملی که بر قیمت محصول تأثیر می‌گذارند، شرکت‌های تحقیقات بازار می‌توانند به شرکت‌های کوچکتر راهنمایی کنند که چگونه قیمت مناسبی برای محصولات خود تعیین کنند و در عین حال به سوددهی کسب‌وکار خود دست یابند.

بنابراین، شرکت‌های تحقیقات بازار می‌توانند به شرکت‌های کوچکتر در تعیین قیمت مناسب و مدیریت هزینه‌های تولید و عرضه محصولات کمک کنند.

تفکر استراتژیک

-1مقدمه

تفکر استراتژیک ابزار مهمی است شرکت تحقیقات بازار مدیران ارشد امروزی باید به آن مجهز باشند و برگ برنده ای در عرصه های مختلف اقتصادی واجتماعی شناخته می شود و همچنین به مدیران امکان می دهد شرکت تحقیقات بازار ریسک، سود و هزینه های حاصل از تصمیماتشان را ارزیابی کنند. تفکراستراتژیک بیش از جنبه های فراینددی و روش شناسانه به راهبرد به عنوان یک هنر نگاه می کند و در محیط پرتحول و پیش بینی ناپذیر امروز رویکرد مناسب راهبری سازمان شمرده می شود، رویکردی شرکت تحقیقات بازار شاید برای سازمان مزیتی رقابتی بیافریند.در این فصل به کلیات تحقیق در قالب بیان مسئله و اهمیت موضوع ، اهداف ،فرضیه ها و روش جمع آوری داده ها می پردازیم.

1-2بیان مسئله پژوهش

توانایی تفکر استراتژیک مهارتی است شرکت تحقیقات بازار به کمک آن می­توان از منبع ارزشمند و کلیدی تفکر سازمانی برای مدیریت چالش­های محیطی و میل به اهداف سازمانی به خوبی استفاده کرد، فقدان تفکر استراتژیک در مدیران عالی  شرکت تحقیقات بازار  عنوان یک کمبود اساسی در سازمان­ها به شمار می­رود (آقازاده، 1385: 18).داشتن کارکنانی  شرکت تحقیقات بازار  قدرت تفکر استراتژیک امروزه از نیازهای اساسی ادارات و سازمان­ها برای رشد و ترقی می­باشد و مهم اینکه دستگاه عظیم آموزش پرورش در هر جامعه­ای نقش موثری را در تعلیم و تربیت نیروی انسانی بر عهده دارد، از این نیاز مستثنی نبوده از سوی دیگر  شرکت تحقیقات بازار  توجه به نقش و جایگاه ویژه مدیران و کارکنان از اهمیت قابل توجهی برخوردار است (قورچیان و همکاران،1390).پیدایش این دیدگاه شرکت تحقیقات بازار موفقیت و اثر بخشی سازمان­ها در گرو هدایت صحیح منابع و به ویژه منابع انسانی است موجب شده است شرکت تحقیقات بازار به بررسی و مطالعه­ی سازمان، به ویژه قوای فکری یعنی هوش مدیران و کارکنان توجه زیادی معطوف شود (کاشف،1389).اغلب مدیران براین باورند شرکت تحقیقات بازار سازمان­ها برای بقا در شرایط محیطی متغیر می­بایست به طور مستمر تغییر کنند، بنابراین گرایش مدیران به روش­های اثر بخش و هوشمند در اداره سازمان­ها امری بدیهی است (پهلوانیان، 5:1385). از طرفی در تحقیقات سازمانی ، عملکرد سازمان یکی از متغیرهای وابسته و گسترده است ،اما همچنان  به خوبی تعریف نشده و نادرست است (Ostroff and Bowen,2016). بهبود مستمر عملکرد سازمانها، نیروی عظیم هم‌افزایی ایجاد میکند شرکت تحقیقات بازار این نیروها می‌تواند پشتیبان برنامه رشد، توسعه و ایجاد فرصت‌های تعالی سازمانی شود. دولتها و سازمانها و مؤسسات همواره در جهت نیل به این هدف می‌کوشند. بدون بررسی و کسب آگاهی از میزان پیشرفت و دستیابی به اهداف و بدون شناسایی چالشهای پیش روی سازمان و کسب بازخور و اطلاع از میزان اجرای سیاستهای تدوین شده و شناسایی مواردی شرکت تحقیقات بازار به بهبود جدی نیاز دارند، بهبود مستمر عملکرد میسر نخواهد شد. دستیابی به این اهداف بدون اندازه‌گیری و ارزیابی امکان‌پذیر نیست.همچنین بانک ها به مثابۀ شریان حیاتی اقتصاد کشور، ضمن جمع آوری نقدینگی راکد، آن را به جریان انداخته و چرخۀ اقتصاد کشور در حوزه های گوناگون را رونق می بخشند. درعین حال، بانک ها برای افزایش سهم بازار و سودآوری، دائماً درحال ارتقای وضعیت عملکرد برای جذب مشتریان هستند و به این جهت، تفکر استراتژیک و بهبود عملکرد آنها از اهمیت خاصی برخوردار بوده و به یکی از مهم ترین فعالیت های مدیران بانک ها تبدیل شده است به طور کلی تحقیق حاضر در پی پاسخگویی به این سوال است شرکت تحقیقات بازار آیا تفکر استراتژیک از طریق متغیر تعدیل گر فعالیت های کاری  شرکت تحقیقات بازار  عملکرد بالا بر عملکرد سازمانی کارکنان بانک سپه شهر تهران تاثیر دارد؟

1-3 اهمیت وضرورت پژوهش

توانایی تفسیر رخدادها و وقایع غیر مرتبط و برنامه­ریزی نشده بزرگترین نشان موفقیت مدیران موفق سازمان­های کنونی است. که این توانایی­ها در واقع همان تفکراستراتژیک در یک سازمان می­باشد که خود مبین یک کمبود اساسی برای رساندن یک سازمان به تعالی و توانمندسازی می­باشد این توانایی استراتژیک می­تواند به مدیران کمک نماید شرکت تحقیقات بازار بتوانند وقایع آینده را درک، تشخیص، پیش­بینی و کنترل نمایند و بجای آنکه تحت تأثیر تغییرات قرار بگیرند، تغییرات آتی را تحت تأثیر خود قرار دهند. از طرفی کاربرد تفکر استراتژیک در یک سازمان بدون توجه به نوع اقدام و سبک مدیریتی مدیران امروز منتج به موفقیت نخواهد شد. چرا شرکت تحقیقات بازار بالندگی یک سازمان صرفاً به خود مدیر، تفکرات و تصمیمات او به تنهایی بستگی ندارد و به مسایلی مانند توجه به شرایط و موقعیت سازمان، ویژگی­ها، شرایط، نیازها و اولویت­های کارکنان سازمان نیز بستگی دارد. مشکلات سازمان­ها روز به روز پیچیده­تر شده و حل آنها نیازمند تفکر بهتر و ارائه راه حل­های نوین است. دنیای پرشتاب امروز، سازمان­­ها را بعنوان شالوده­های اساسی اجتماع  شرکت تحقیقات بازار  تغییرات گسترده­ای روبرو ساخته است. نرخ و ژرفای تغییراتی شرکت تحقیقات بازار بر سازمان ها اثر می گذارند بسیار زیاد است. در دنیای امروز و در شرایطی شرکت تحقیقات بازار عوامل مزیت­ساز رقابتی در جریان تحولات قرار دارد، تنها یک مزیت رقابتی پایدار می­تواند فهم و بصیرت لازم را نسبت به تشخیص مستمر این عوامل بوجود آورد شرکت تحقیقات بازار این امر وجود تفکر استراتژیک را در سازمان­های امروز حیاتی می­سازد. یکی ازمشکلات سازمان­ها، فقدان تفکر استراتژیک در سطح مدیران عالی می­باشد (ربیعی و همکاران، 1387). فقدان تفکر استراتژیک مدیران ارشد بنگاه­ها و سازمان­ها، آنها را از بهره­گیری از فرصت­های جدید محروم می­سازد (پورصادق و یزدانی، 1390). لذا امروزه، بر این نکته تأکید فراوان می­شود شرکت تحقیقات بازار مدیران ارشد، برای کارآمد شدن، باید به ابزار ساده و مهمی به نام تفکراستراتژیک مجهز شوند. تفکر استراتژیک مدت­هاست به عنوان برگ برنده در عرصه­های مختلف اقتصادی و اجتماعی شناخته می­شود. این مهارت معمولاً در نگاه اول برای بسیاری ازمدیران ابهام­برانگیز است، گرچه می­دانند شرکت تحقیقات بازار راه موفقیت در کسب و کار از شناسایی آن می­گذارد (استیسی ،11:1389). همچنین امروزه در قرن بیست و یکم وجود مدیرانی  شرکت تحقیقات بازار  قدرت تجزیه وتحلیل بالاتر نقش اساسی را در اثر بخشی سازمان­ها دارد و آنچه شرکت تحقیقات بازار متضمن این موفقیت­ها می­باشد چندان به جایگاه مدیر در سلسه مراتب سازمانی مربوط نمی­شود بلکه به هوش مدیران وکارکنان بستگی دارد . هدایت رکن اساسی مدیریت عملکرد است. در خلال جلسات هدایت، سرپرستان به ارائه راهکارهای لازم و هدایت کارکنان در مسیر توافق شده اقدام می نمایند تا کارکنان به اهداف از پیش تعیین شده دست یابند. فرآیند مذکور باعث می‌شود تا عملکرد مطلوب کارکنان تشویق و در نتیجه تکرا پذیری آن بیشتر گردد و از طرفی عملکرد نامطلوب نیز شناسایی و  شرکت تحقیقات بازار  ارائه راهکار مناسب توسط سرپرست، کارمندان به اصلاح عملکرد خود اقدام نمایند. همانگونه شرکت تحقیقات بازار ملاحظه می شود نتیجه فرایند فوق بهبودعملکرد کارکنان است شرکت تحقیقات بازار در نهایت باعث افزایش بهره‌وری نیروی انسانی خواهد شد.